Om du har frågor om din beställning eller allmänna frågor kan du alltid skriva till easis@easis.dk eller ringa 70202455 på vardagar kl. 8.30–15.00.

Är det fel på din beställning eller har du bara allmänna frågor om ditt paket – till exempel var det befinner sig? Då kan du skriva till: easis@easis.dk

KOM IHÅG att ange ditt ordernummer i ämnesraden så att vi snabbt kan hjälpa dig.

Vi kan tyvärr inte ändra en order när den väl är registrerad. Det är därför viktigt att du dubbelkollar din order innan du beställer dina varor. Vi kan begära att få den annullerad hos lagret, så länge de inte har börjat packa den än.

Om du vill avboka din order ska du ringa oss så snart som möjligt eller, om det är utanför öppettiderna, skriftligen meddela att du vill avboka till easis@easis.dk.
KOM IHÅG att uppge ordernumret i ämnesraden som är kopplat till ärendet.

Först, kontrollera gärna om orderbekräftelsen har hamnat i din skräppostmapp.
Om du inte har fått en orderbekräftelse inom 15 minuter efter din beställning och är osäker på om ordern gått igenom, kontakta oss gärna – med ditt fullständiga namn och adress – så ska vi leta upp din order i vårt system.

Du kan nå oss via telefon på 70 20 24 55 eller via e-post: easis@easis.dk.

Om ditt paket eller en eller flera varor har gått sönder under frakten, vänligen skriv till oss på e-post: easis@easis.dk.
Bifoga en bild på de skadade varorna samt ditt ordernummer så att vi kan hjälpa dig på bästa sätt.

Om du inte har möjlighet att hämta din beställning kommer paketbutiken automatiskt att returnera den till oss efter 7 dagar. Så snart vi har mottagit ordern tillbaka på vårt lager återbetalar vi beloppet för varorna, men fraktkostnaden återbetalas inte.

Alla paket levereras med GLS. Du kan välja mellan tre leveransalternativ:

• Leverans till paketshop: Få din beställning levererad till en valfri GLS paketshop.
  Pris: 49 SEK.
• Leverans till hemadress: Få din beställning levererad hem till dig. Om postbudet inte hittar dig hemma, levereras paketet till närmaste paketshop.
  Pris: 200 SEK.
• Leverans till företagsadress: Få din beställning levererad direkt till din företagsadress.
  Pris: 49 SEK.

Vi strävar efter att leverera ditt paket inom 2 till 5 arbetsdagar. Som huvudregel skickar vi beställningar samma dag om de görs före kl. 14.00.
Det kan dock förekomma längre leveranstider vid större kampanjer såsom Black Friday, födelsedag eller jul.

När din order har packats på lagret får du automatiskt en leveransbekräftelse via e-post.

Vi lägger stor vikt vid att kvalitetssäkra alla våra produkter. Om du har mottagit en vara som är felaktig eller på något sätt defekt har du rätt att reklamera produkten.
Skriv direkt till vår reklamationsavdelning på e-post: reklamation@easis.dk.

Erbjudandesidan uppdateras veckovis i samband med kampanjer eller när vi har produkter med kortare hållbarhet som vi inte kan sälja till fullpris.

Som utgångspunkt har våra produkter flera månaders hållbarhet – oftast är de helt färska. Om det återstår mindre än tre veckors hållbarhet kan du se det exakta datumet genom att klicka in på varje enskild produkt.
Andra erbjudandevaror kan också ha kortare hållbarhet, vanligtvis 1–2 månader eller mer.

På erbjudandesidan hittar du även några av våra kampanjpaket. Det är unika produktpaket som är sammansatta utifrån ett tema eller en användningssituation för att skapa inspiration och ge möjlighet att prova flera produkter.

Som utgångspunkt har våra produkter flera månaders hållbarhet och är oftast helt färska när du mottar dem. På vår erbjudandesida uppdaterar vi kontinuerligt varor med kortare hållbarhet som vi inte kan sälja till fullpris.
Om det återstår mindre än tre veckors hållbarhet kan du se det exakta datumet genom att klicka in på varje enskild produkt, och produkten sänks i pris på erbjudandesidan.
Andra erbjudandevaror kan också ha kortare hållbarhet, vanligtvis 1–2 månader eller mer.

Om du planerar att handla stort och vill vara säker på att du hinner använda varorna innan de går ut, är du alltid välkommen att kontakta oss på e-post easis@easis.dk för att få mer information om hållbarheten på specifika produkter.